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Taux de rebond - Comment le réduire

Pour ceux qui ne le savent pas, le taux de rebond (bounce rate) est un indicateur statistique servant à quantifier le pourcentage de visites au cours desquelles l’internaute quitte votre site internet dès la première page visitée.

En gros, plus votre taux de rebond est élevé, et plus il faut vous poser des questions sur la qualité de votre site web. En effet, pourquoi l’internaute ne visite pas d’autres pages de votre site web et le quitte dès la première page ?
Nous allons essayer dans cet article d’apporter quelques pistes de réflexions qui pourront peut-être vous aider à faire baisser au maximum ce fameux taux de rebond.

Comment mesurer le taux de rebond

De nos jours, nous avons la chance de pouvoir mesurer ce taux de rebond, et ce grâce à un outil gratuit que met à disposition Google, j’ai nommé Google Analytics, disponible à cette adresse : http://www.google.com/intl/fr_ALL/analytics/ .

Analyse du taux de rebond

Comment analyser ce taux de rebond et surtout comment l’interpréter quand on est novice ? En fait, c’est assez simple je vous rassure. Tout d’abord, une fois le taux de rebond récupéré, il va falloir se poser quelques questions.

Imaginons un taux de rebond à plus de 50 % : ceci veut dire que plus d’un internaute sur deux qui arrivent sur une page de votre site ne consultent pas les autres pages.
Attention toutefois ! Il faut raison garder et analyser votre secteur d’activité ! En effet, prenez un site comme wikipédia : Un internaute fait une recherche sur un mot précis. Il atterrit sur la page avec la définition du mot. Une fois l’information reçue, il est évident que l’internaute va quitter le site. De ce fait, le taux de rebond sera de 100% et pourtant, la page aura répondu aux attentes. Donc, avant toute chose, réfléchissez à cela avant d’entreprendre une action suite au résultat de votre taux de rebond.
Reprenons maintenant notre analyse. Il est courant de dire que la moyenne du taux de rebond doit se situer entre 40 et 60 %.


Si votre taux de rebond est supérieur, il va falloir essayer de comprendre pourquoi et essayer de corriger le tir.

Pistes pour réduire le taux de rebond

Aspect ergonomique

Tout d’abord, étudions l’aspect ergonomique. Première chose, certainement la solution la plus facile à appliquer : Votre site souffre-t-il un temps de chargement trop long ? Imaginez un internaute arrivant sur votre page de destination et que celle-ci ne s’affiche toujours pas au bout de cinq secondes. Que feriez-vous à sa place ?
Personnellement, ma réponse est très simple : je quitte et même mieux, je black liste le site totalement, histoire de ne pas y revenir, même par erreur. Vous avez donc cinq secondes pour convaincre…

Ensuite, posez-vous cette seconde question : Avec vous essayer de visiter votre site en utilisant tous les navigateurs internet ? Internet Explorer, c’est bien, mais est-il nécessaire de vous signaler qu’il existe aussi Firefox ou encore Google Chrome pour ne citer que les plus importants ? (Et encore, je ne vous parle pas de nos Smartphones...) Et oui, certains vont très certainement sourire, mais beaucoup de webmasters oublient cette phase de tests très importante. A votre avis, que va faire l’internaute qui découvre votre page de destination et qui s’aperçoit rapidement que certaines choses ne sont pas alignées, en décalage… Vous avez certainement la réponse.

Il y a bien d’autres pistes au niveau ergonomique, comme par exemple tout simplement la beauté de votre page ! En effet, ce qui peut vous paraître agréable à regarder ne l’est pas forcément pour d’autres. Le plus simple est de sonder vos amis afin d’avoir une idée, et dans certains cas, de ne pas vous vexer, le but étant, ne l’oubliez pas, de séduire un maximum d’internautes.
Voilà pour la partie ergonomie. Passons maintenant à une analyse plus fine du taux de rebond.

Aspect qualitatif

Si vous n’êtes pas concernés par les deux points cités plus haut, il va falloir pousser le raisonnement plus loin et vous demander pourquoi l’internaute ne semble pas intéressé à continuer la visite de votre site internet.

Le référencement optimisé, c’est bien. C’est même très bien, mais à quoi sert d’avoir la page la plus visitée si c’est pour que les internautes ne reviennent plus ? En gros, votre page répond-elle aux attentes des visiteurs que vous avez réussi à « ferrer » ? Est-elle en adéquation avec les mots clefs renseignés ? A vous de faire le nécessaire si ce n’est pas le cas…
Toutefois, il peut arriver que la page visitée soit conforme aux attentes des visiteurs, mais qu’ils la quittent quand même. En même temps, ne pensez-vous pas qu’il faudrait peut-être essayer de les garder ? Pour cela, ne serait-il pas sympathique de créer des liens vers d’autres pages de votre site qui pourrait les intéresser ? Concrètement, si un internaute est arrivé sur votre page suite au mot clef « tomate », vous pourriez lui proposer en fin de page un lien vers un article décrivant la récolte des poivrons dans le Périgord ! Enfin, je pense que vous avez saisi l’idée.

Avec tout ça, vous avez déjà de quoi faire afin de réduire votre taux de rebond. Que ce soit au niveau ergonomique ou bien au niveau du fond, le conseil le plus judicieux que je puisse vous donner est tout simplement de vous mettre à la place de l’internaute…

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